Zwroty i wymiana

Aktualizacja: 20 czerwca 2026

Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony z zakupu. Jeśli jednak nie, rozumiemy, że możesz chcieć zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić przedmiot w ciągu 15 dni od dostarczenia paczki.

Opłata za zwrot
Zwykły
Zwrot na Twój koszt.
HOOOYI PLUS
Stany Zjednoczone: Darmowe zwroty
Niemcy: Darmowe zwroty
Inne kraje: 50% kosztów zwrotu pokrywa HOOOYI.

Jak zostać członkiem HOOOYI PLUS? Kliknij tutaj i dołącz do nas.

Warunki:
A. Prosimy upewnić się, że wszystkie przedmioty są nieużywane, nieprane i w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami. Przedmioty, które wydają się być noszone, prane lub w jakikolwiek sposób zmienione, nie kwalifikują się do zwrotu.
B. Koszt oryginalnej wysyłki (jeśli wystąpił) nie podlega zwrotowi.
C. Prosimy upewnić się, że zamówienie mieści się jeszcze w okresie zwrotu.
D. Nie jest to zamówienie wymienione.

Uzupełnienie:
A. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w trakcie dostawy, nie możemy wystawić zwrotu pieniędzy, chyba że paczka zostanie przez nas uznana za zagubioną.
B. Prosimy pamiętać, że HOOOYI nie ponosi odpowiedzialności za niepowodzenia w dostawie spowodowane niedbałymi działaniami klientów. Niedbałe działania obejmują, między innymi, odmowę przyjęcia przesyłki oraz nieprawidłowe/niekompletne dane odbiorcy (np. adres zamówienia, numer kontaktowy, nazwisko odbiorcy). W takich przypadkach możemy nie być w stanie wystawić zwrotu pieniędzy.
C. Jeśli zamówienie jest zamówieniem wymiennym, nie będziesz mógł/a ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Jak zwrócić?
1. Zaloguj się do Centrum Zwrotów.
2. Wybierz przedmiot, który chcesz zwrócić. Wybierz powód zwrotu i w razie potrzeby załaduj zdjęcia potwierdzające.
3. Wybierz rozwiązanie.
4. Wybierz metodę zwrotu, a następnie wyślij.

Po przesłaniu wniosku o zwrot otrzymasz powiadomienie e-mail.

Jak odesłać przedmiot(y)?
A. Jeśli otrzymałeś etykietę zwrotną: Zaloguj się do centrum zwrotów lub znajdź e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia. Pobierz i wydrukuj etykietę wysyłkową. Następnie zapakuj przedmioty, udaj się na pocztę i wyślij je do naszego magazynu w USA lub Niemczech.
B. Jeśli nie otrzymałeś etykiety zwrotnej: Możesz wybrać dowolnego przewoźnika. Zapakuj zwracane przedmioty i wyślij je do naszego magazynu w USA lub Niemczech. Po wysłaniu paczki prześlij nam numer śledzenia, który jest kluczową informacją do identyfikacji Twojego zamówienia. Jeśli nie wybierzesz usługi śledzenia, prosimy o przesłanie potwierdzenia nadania, abyśmy mogli w inny sposób dopasować Twoją paczkę.
Prosimy, nie wysyłaj zwrotu na adres nadawcy podany na paczce. To nie jest adres zwrotny i może wpłynąć na przetworzenie Twojego zwrotu.

Gdzie jest mój zwrot?
Zazwyczaj potrzebujemy 1–7 dni roboczych na przetworzenie Twojej paczki po jej dostarczeniu do naszego magazynu. Po przetworzeniu paczki, zwrot może pojawić się na Twoim koncie w ciągu kolejnych 7–14 dni roboczych, w zależności od użytej metody płatności.
A. Karta kredytowa lub debetowa: Zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 7-14 dni. Skontaktuj się z bankiem wydającym kartę, aby uzyskać szczegóły dotyczące momentu zaksięgowania zwrotu.
B. PayPal: Zwrot zostanie zaksięgowany na Twoim koncie w ciągu 1-7 dni.
C. Kredyt sklepowy: Zwrot zostanie natychmiast zaksięgowany na Twoim koncie.

Jeśli chcesz wymienić produkt(y), kliknij tutaj.

Potrzebujesz pomocy z zwrotem lub refundacją? Napisz do nas na hi@hoooyi.com, chętnie pomożemy.