Bytespolicy

Uppdaterad: 20 juni 2026

Inte helt rätt storlek? Ingen fara! Vi vet att storlekar och personliga preferenser kan variera, även med detaljerad produktinformation. Därför gör vi byten snabba och enkla.
Du kan begära ett byte inom 15 dagar efter att ditt paket har levererats.

Returavgift
Ordinarie
Vi täcker fraktkostnaden för din ersättningsorder.
Du behöver bara betala returfrakten för den ursprungliga ordern.
HOOOYI PLUS
USA: Gratis byte
Tyskland: Gratis byte
Övriga länder:  Vi täcker fraktkostnaden för din ersättningsorder och 50 % av din returfrakt.

Hur blir man HOOOYI PLUS? Klicka här för att gå med oss.

Villkor:
A. Vänligen se till att alla varor är oanvända, otvättade och i originalförpackningen med alla etiketter kvar. Varor som verkar ha använts, tvättats eller på annat sätt förändrats godkänns inte för byte.
B. Din bytesförfrågan görs inom 15 dagar efter leverans.
C.  Beställningen har inte bytts tidigare.

Tillägg:
Varje beställning kan endast bytas en gång. Varor som mottagits genom ett byte kan inte bytas igen

Hur byter man?
1. Logga in på Returcenter.
2. Välj den artikel du vill byta.
3. Berätta varför du vill byta den.
3. Välj din föredragna lösning.
4. Välj en returmetod och skicka in din förfrågan.

Vi skickar en bekräftelse via e-post så snart din förfrågan har skickats in.

Hur skickar jag tillbaka varan/varorna?
A. Om vi tillhandahåller en returetikett
1.  Logga in på Returcentret eller öppna ditt returbekräftelsemail.
2.  Ladda ner och skriv ut din returetikett.
3.  Packa din vara säkert. 
4.  Lämna in paketet hos din lokala fraktleverantör.

B. Om vi inte tillhandahåller en returetikett
1.  Du kan använda vilken fraktleverantör du vill.
2.  Skicka ditt paket till vårt angivna returcenter i USA eller Tyskland.
3.  Efter att du skickat, vänligen skicka oss ditt spårningsnummer så att vi kan följa din retur.
4.  Om din försändelse inte har spårning, vänligen skicka oss istället ditt fraktsedel.

Skicka inte din retur till avsändaradressen på ditt paket. Det är inte vår returadress, och att skicka dit kan fördröja din returhantering.

När kommer min utbyte att skickas?
Så snart din retur börjar spåras skapar vi din ersättningsorder.

Precis som med en vanlig beställning får du:
1.  En bekräftelse på utbytesorder via e-post
2.  En leveransbekräftelse med ditt spårningsnummer

Om du istället vill begära en återbetalning, klicka här.

Behöver du hjälp? Skicka bara ett mejl till hi@hoooyi.com — vi hjälper dig gärna.